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Customer Care

Please note that the creations, all hand-made, may sometimes differ from the photographed pieces.
Please, consider the time for fabrication then shipping.

Payment Options

Payments received through Paypal or with credit cards are accepted directly on the ELLEBLACKBURN website.

Shipping

ELLEBLACKBURN uses Canada Post services.

All sales are final

No exchange will be accepted unless the received item was not the one ordered, or if it is damaged in which case it will be effective in the 40 days following the purchase. Any article sent for an exchange must be shipped in the initial packaging which will be identified by itʼs product number.

Taking care of your jewel

ELLEBLACKBURN jewels are made by hand in silver925 or in organic matter such as bones. They are therefore delicate creations which require to be manipulated with care. Avoid constant humidity and extreme temperature variations. Silver, being a relatively soft metal, may break if it is excessively folded and unfolded. ELLEBLALCKBURN is not responsable for damage induced by excessive flexions. Do not clean the piece with chemical products. A polishing cloth is sufficient.

To extend the life of your ELLEBLACKBURN piece, do not bath, swim, shower with it and avoid perfumes, creams and acid sweats, especially with bones. Each bone, having such a unique journey, will vary a little bit from the others of the same kind. ELLEBACLBURN insures that the cleaning and treating of the bone matter is of remarkable quality.



Service Client

Notez que, nos créations étant produites à la main, présentent parfois quelques différences avec les pièces photographiées.

S’il vous plait, considérer le temps pour la fabrication et l’envoi postal.

Mode de paiement

Le mode de paiement par Paypal est disponible directement sur le site d’ELLEBLACKBURN.

Envoi postal

ELLEBLACKBURN utilise les services de Poste Canada.

Toutes les ventes sont finales

Aucun échange ne sera accepté sauf si l’item reçu n’est pas celui commandé ou s’il est endommagé, et ce, dans les 40 jours après l’achat. Tout article échangé doit être envoyé dans une boite avec papier de protection. Nous n’accepterons aucun échange si l’article renvoyé est lousse dans la boîte. S’il vous plait, mettre dans la boîte votre nom et numéro d’achat.

Prendre soin de son bijou

Les bijoux ELLEBLACKBURN sont faits à la main, en argent925 ou d’or 14k/18k. Ce sont donc des créations délicates qui doivent être manipulées avec soin. Éviter l’humidité constante et les changements extrêmes de température. L’argent, étant un métal relativement mou, risque de briser s’il est excessivement plié et replié. Nous ne sommes pas responsables des bris reliés aux flexions excessives. Ne pas nettoyer avec des produits chimiques. Un linge à polir est suffisant.

Pour augmenter la longévité de votre bijou ELLEBLACKBURN, ne pas se laver ni se baigner avec et éviter les parfums, crèmes et sueurs acides.

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